Klantmanager Inkomen bij gemeente Best

Functieomschrijving

In deze functie zijn de belangrijkste taken gericht op het beoordelen en afhandelen van uitkeringsaanvragen binnen de kaders van de Participatiewet.

Het takenpakket van Casus regisseur inkomen omvat onder meer:

• Beoordelen van aanvragen: Je verwerkt uitkeringsaanvragen en beoordeelt deze op basis van wet- en regelgeving. Je kijkt naar de arbeidsgeschiktheid van de klant en voert een brede uitvraag uit op diverse leefgebieden, zoals inkomen, vermogen, woonsituatie, en eventueel de zorgbehoefte van de klant.
• Advies en besluitvorming: Op basis van de verzamelde gegevens breng je adviezen uit en neem je zelfstandig besluiten over de toekenning of afwijzing van uitkeringen binnen de Participatiewet. Hierbij handel je op basis van het mandaat dat aan jouw functie verbonden is.
• Uitvoeren van rechtmatigheidsonderzoeken: Om misbruik of fouten in de toekenning te voorkomen, voer je rechtmatigheidsonderzoeken uit. Dit kan inhouden dat je huisbezoeken aflegt om de woonsituatie en andere relevante omstandigheden van de klant te controleren.
• Voorlichting en klantenservice: Je informeert klanten over inkomensvoorzieningen en beantwoordt vragen over de Participatiewet en het aanvraagproces. Daarnaast behandel je klachten en help je klanten met verduidelijking van de regels en procedures.
• Heronderzoek en mutaties: Je voert periodieke heronderzoeken uit om vast te stellen of er veranderingen zijn in de situatie van de klant die invloed hebben op hun recht op uitkering. Bevindingen uit heronderzoeken vertaal je naar mutaties in het uitkeringsdossier en neem je passende beslissingen om de uitkering te stoppen, aan te passen, of door te zetten.
• Signaleren van ontwikkelingen: Je houdt relevante ontwikkelingen in het sociaal domein in de gaten en levert input voor beleidsaanpassingen. Op basis van jouw praktijkervaring en bevindingen kun je meedenken over mogelijke verbeteringen in beleid of werkprocessen.

Deze taken vereisen zowel analytisch inzicht als een empathische benadering, omdat je werkt met kwetsbare groepen binnen de samenleving. Het werk vraagt daarnaast kennis van de Participatiewet en vaardigheid in klantgericht en rechtvaardig optreden.

• HBO diploma.
• Ervaring als klantmanager Inkomen/ casusregisseur Inkomen.
• Vakinhoudelijk kennis op het gebied van de relevante wet- en regelgeving, zoals WWB en subsidieregelingen.
• Ervaring in het werken met een geautomatiseerd systeem, met name Civision Samenlevingszaken en CompetenSys (zelf werken we nu met X-Workx).

Daarnaast heb je een klant- en resultaatgerichte houding, je vindt samenwerken vanzelfsprekend, bent pro actief en je beschikt over goede communicatieve vaardigheden. Je kijkt over grenzen heen en stemt goed af met je collega's binnen het Sociaal Domein.

• Wij detacheren jou als professional binnen de publieke sector.
• Je houdt je bezig met uitdagende opdrachten bij gemeenten.
• Hiervoor ontvang je een passend salaris conform de CAO van de opdrachtgever, max € 4.811,00 bruto per maand op basis van 36 uur.
• Je hebt recht op 25 vakantiedagen bij een 40-urige werkweek, 8% vakantiegeld, een eindejaarsuitkering gelijk aan de regeling van de opdrachtgever, een aantrekkelijke pensioenregeling en de mogelijkheid om gebruik te maken van onze collectiviteitskorting op jouw zorgverzekering en aanvullende verzekeringen.
• Ook hebben we de mogelijkheid om via ons eigen ontwikkelcentrum jou de juiste opleidingen en trainingen te bieden die bijdragen aan jouw groei en ontwikkeling.