Support medewerker HR & Payroll

Over Maqqie

Wij zijn Maqqie, één van de snelst groeiende techbedrijven in Nederland. Het is onze missie om een digitale arbeidsmarkt te creëren die beter werkt voor iedereen. Op dit moment doen we dat door een online oplossing te zijn voor contracteren en uitbetalen van medewerkers. Voor alle contractvormen, van vast tot tijdelijk, van werknemer tot uitzendkracht en freelancer. Wil je samen met ons de arbeidsmarkt veranderen? Solliciteer dan op de functie van Support medewerker HR & Payroll.

Over de rol

Als onze nieuwe Support medewerker HR & Payroll draai je volop mee in onze operatie door vragen van onze klanten & app gebruikers te beantwoorden en zorg te dragen voor een optimale klantervaring. We hebben meer dan 500 klanten waar je werkzaamheden voor zult gaan uitvoeren. Daarnaast help je onze interne processen te verbeteren en ben je dagelijks bezig met:

• Vragen beantwoorden: Je beantwoordt vragen van onze klanten en app gebruikers over gebruik van de Maqqie app die telefonisch, per mail of whatsapp bij ons binnenkomen. Daarnaast help je, in samenwerking met het Legalteam, onze klanten met inhoudelijke vragen over CAO's, juridische vraagstukken en vraag je werkvergunningen aan in samenwerking met het UWV en/of IND. Hierbij streef je altijd naar een optimale klantervaring

• Administratie: Je ondersteunt onze klanten en app gebruikers bij registerem van uren en adviseren over & opstellen van arbeidscontract. In samenwerking met ons Financeteam zorg je dat er juiste facturen gestuurd worden. Indien iets fout gegaan is voer je correcties door

• Procesverbeteringen: Je denkt actief mee over hoe we onze interne processen kunnen verbeteren om deze zo efficient en klantvriendelijk kunnen inrichten
• Klantfeedback: Je verzamelt klantfeedback en deelt deze met onze Product Managers. Hierdoor maken we onze app elke dag beter

Je komt te werken binnen afdeling Operations en rapporteert aan Jorick de Groot, onze Head of Operations. Samen met 5 andere Support collegas vorm je samen het Customer Supportteam.

Wat heb je nodig om succesvol te zijn?

Dit lijken ons goede eigenschappen voor de rol. Je hebt:

• Een gezellige babbel en absoluut geen belangst. De telefoon gaat namelijk geregeld

• Geen moeite om duidelijk en profesioneel te communiceren in woord en schrift in Nederlands en Engels

• Minimaal 3-5 jaar werkervaring met Customer Support rollen

• Minimaal HBO werk- en denkniveau

• Ervaring met verbeteren van interne processen

• Affiniteit met Tech/IT is een pre want je bevindt je in de digitale wereld van de arbeidsmarkt.

Pas jij niet helemaal in dit plaatje, maar denk je dat de rol wél perfect bij je past? Laat dan vooral van je horen. We laten ons graag overtuigen.

Wat bieden we?

Voor niets gaat de zon op. Dat begrijpen we als geen ander. Daarom bieden we jou:

• Een brutosalaris van €2800,- tot €4500,- per maand op basis van 40 uur per week en afhankelijk van jouw kennis en ervaringsniveau
• 8% vakantiegeld
• 8% pensioenbijdrage die je naar eigen inzicht kunt inzetten
• 25 vakantiedagen (op basis van 40 uur per week)
• Een opleidingsbudget van €2000,- per jaar
• Hybride werken
• Een laptop naar keuze
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden met o.a. €40,- per maand flexibele benefits in YourCampus
• Uitjes en borrels van onze actieve personeelsvereniging, met écht lekkere hapjes

Goed om te weten

Arbeidsmarkt van de toekomst creëren begint bij onszelf. We besteden daarom veel tijd en aandacht aan onze interne organisatie. Je komt te werken in een jong en ambitieus team. De gemiddelde leeftijd bij Maqqie is 30. Er wordt samen hard gewerkt maar ook veel gelachen. We zetten maximaal in op jouw groei en ontwikkeling. Daarom krijg je vanaf dag 1 de vrijheid om je ding te doen. We weten namelijk als geen ander dat jouw ideeën het beste werken als je daarvoor de ruimte krijgt en je leert hier het meeste van.

Begin 2024 zijn we verhuisd naar het centrum van Rotterdam. Ons kantoor zit op de Coolsingel tegenover het Stadhuis en is maar 5 minuten van Rotterdam Centraal. Je kan meedoen met de gezamenlijke lunch maar daarnaast zijn volop eet- en borrelmogelijkheden rondom het kantoor. We zijn daarnaast een hyrbid company. Er zijn mogelijkheden om vanuit kantoor, thuis of buitenland te werken.

In 2024 streven we daarom de inzet en betaling van medewerkers nóg makkelijker te maken. Door alle wetten, regels en wensen rondom werkgeverschap is het inzetten en uitbetalen van medewerkers ontzettend complex. Bij Maqqie maken we dit stap voor stap efficiënter en waar mogelijk automatiseren we het. We willen eind dit jaar de betaalmachine van de arbeidsmarkt zijn: door elk soort medewerker (werknemer, freelancer, uitzendkracht) een contract, ondersteuning en uitbetaling te bieden. Een mooie uitdaging. Daarnaast blijven we ons product én ons merk continu verbeteren.

Oké klinkt goed, en nu?

Super dat je interesse hebt in deze rol! We ontvangen graag jouw motivatiebrief en cv. Het proces verloopt als volgt:

1. We selecteren de best passende kandidaten aan de hand van de motivatiebrieven en cv's.
2. Als je wordt uitgenodigd, hebben we 2 gesprekken bij ons op kantoor.
3. Zijn we enthousiast over elkaar? Dan volgt nog een referentie check en krijg je een arbeidsvoorwaardengesprek én aanbod
4. We gaan ervoor en tekenen de contracten

Let op: VOG maakt onderdeel uit van het screeningproces en dien je binnen 3 maanden nadat je gestart bent een VOG formulier te kunnen overhandigen.

Heb je vragen over deze vacature?

Neem dan contact op met de hiring manager Jorick de Groot (Head of Operations) via . Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt écht niet op prijs gesteld.